Chính Sách Bảo Mật gen3z

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến một cách đầy đủ và an toàn, gen3z có thể thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân (cho mục đích xác minh tuổi và danh tính theo chính sách KYC nội bộ), quốc tịch và địa chỉ thường trú.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động và địa chỉ liên hệ.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, lịch sử đăng nhập, cài đặt tài khoản và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...) được liên kết với tài khoản gen3z.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, múi giờ và dữ liệu cookie/phiên đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử chơi game, các trò chơi yêu thích, thời gian sử dụng và tương tác với nền tảng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người chơi trên nền tảng gen3z.
• Xác minh danh tính và tuổi của người dùng (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên) theo chính sách KYC nội bộ.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, bao gồm giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại.
• Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật chính sách và thông tin về các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới.
• Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

3. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

gen3z không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được uỷ quyền: Các đối tác xử lý thanh toán (cổng thanh toán, ví điện tử), nhà cung cấp dịch vụ phần mềm và hạ tầng kỹ thuật ký kết hợp đồng bảo mật chặt chẽ với gen3z và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của chúng tôi.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong trường hợp cần thiết để thực thi pháp luật và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên liên quan.
• Bảo vệ an toàn nền tảng: Khi cần điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, tấn công mạng hoặc vi phạm nghiêm trọng các điều khoản dịch vụ.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, gen3z đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp và chỉ chia sẻ lượng thông tin tối thiểu cần thiết.

4. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

gen3z áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) đối với thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính.
• Hệ thống tường lửa (firewall), phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật liên tục 24/7.
• Kiểm soát quyền truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có trách nhiệm cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ trên hệ thống dự phòng địa lý phân tán để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Đánh giá lỗ hổng bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi hợp đồng. Sau thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá một cách an toàn.

5. Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại gen3z:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà gen3z đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá thông tin cá nhân của bạn, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc nghĩa vụ hợp đồng.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong các trường hợp cụ thể.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền chuyển đổi dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của quá trình xử lý đã diễn ra trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ gen3z qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

gen3z sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie tuỳ chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hoá trải nghiệm.

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng gen3z.

7. Bảo vệ người chơi dưới 18 tuổi

Nền tảng gen3z chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng thông tin của người dưới 18 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ lập tức xoá thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản trên nền tảng của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ gen3z để chúng tôi xử lý kịp thời.

8. Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, thông tin cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi đó, gen3z đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới chỉ diễn ra với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn, và luôn có các biện pháp bảo vệ phù hợp được áp dụng trong toàn bộ quá trình.

9. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách gen3z xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Đội ngũ hỗ trợ gen3z cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ của bạn.